B2B marketing, Email marketing, Marketingová komunikace, Marketingové strategie, Marketingové výzkumy, Obsahový marketing, Podnikatelské strategie
B2B marketingové strategie a techniky
Co je to Know How? 10 typů znalostí
„Know-how (anglicky „vědět jak“) je anglické sousloví, popisující technologické a informační předpoklady a znalosti pro určitou činnost – nejčastěji výrobu, případně pro provoz a jejich technické uskutečnění. Jde o souhrn poznatků, výrobních a obchodních znalostí a postupů, návodů či receptur pro výrobu, získaných dlouholetou zkušeností.“ Wikipedia
Affiliate marketing, B2B marketing, Digitální marketing, Email marketing, Inbound marketing, Marketingová komunikace, Marketingové strategie, Marketingové výzkumy, Niche marketing, Obchodní strategie, Obsahový marketing, Online marketing, Podnikatelské strategie, SEO, Web design
Online Marketingová Strategie
Nyní, když je vyhledávání na internetu nejlepším způsobem, jak mohou zákazníci najít produkty, služby a firmy je Online Marketing nutností.
Zde je rychlý průvodce 9 nejčastějšími typy strategií Online Marketingu.
Marketingové tipy a rady
- Pokud nechcete investovat do reklamy, která propaguje obsah, tak raději neinvestujte.
- Dejte na každou stránku svého webu referenci.
- Když připravujete magnet, připravte jeden jak pro studené publikum, tak pro zájemce, tak i pro zákazníky.
- Každá stránka webu musí mít jasně daný účel, který lze změřit.
- Články na blogu ať mají alespoň 1000 slov.
- Nepřizpůsobujte se – Buď člověk chce to, co nabízíte, nebo to není Váš zákazník a nemá cenu s ním ztrácet čas.
- Najděte odpověď na otázku: Jak s Vámi člověk může nejjednodušeji začít spolupracovat?
- Spočtěte si svou hodinovou sazbu, kterou chcete mít aby se vám žilo dobře. A cokoliv děláte a stojí míň, delegujte.
- Nahrávejte si rozhovory a konzultace se zákazníky. Přepsat je může někdo, komu důvěřujete.
- Ať děláte v marketingu cokoliv, začněte u neodolatelné nabídky toho, co budete prodávat.
- Nikoho nezajímají obecné kecy, ale konkrétní věci, konkrétní příběh, konkrétní případy zákazníků.
- Vy nikoho nezajímáte. Zákazníci se v první řadě zajímají jenom o sebe.
- Nebojte se emocí, komunikujte jako člověk z masa a kostí.
- Bohatství získáte pomocí 3P – Přivábíte, Prodáte a Pomůžete. I zázračný lék je potřeba prodat.
- Hlavní účel propagace je zvýšit očekávání.
- Jestli děláte služby na míru, tak hlavní důvod, proč si lidé neobjednávají, je že si to neumí představit.
- Vyberte si jeden jen zdroj tipů a rad, který vysajete dodna.
Jednostránkový obchodní plán
Mnoho lidí tráví celý svůj čas vytvářením plánu, který nepřemění na akci. Je mnohem lepší rychle sestavit jednostrankový obchodní plán. Zaměřte se na přijetí opatření a „plánujte, jak jdete“.
- Vyberte obchodovatelný nápad. Nepotřebujete obrovský nápad; potřebujete něco užitečného, za co lidé zaplatí. To je důvod, proč byste měli začít nejdříve – vyvarujte se utrácení příliš velkých zdrojů, dokud neprotestujete, že lidé chtějí, co máte k dispozici.
- Marketing před výrobou. Otestujte si, že existuje dostatečná poptávka po vašem produktu / službě, než utratíte veškerý čas a úsilí, když zjistíte, jak to udělat. Zpočátku udržujte nízké náklady investováním vlastního času a úsilí (spíše než klesání do úspor nebo zapůjčení peněz).
- Získejte svůj první prodej co nejdříve. Na začátku je vaším úkolem setrvačnost (ne konkurence). Váš první prodej poskytuje obrovský motivátor a posilovač morálky, který vám pomůže.
- Analyzujte počáteční úspěch, abyste zjistili, co je třeba udělat dále, např. delegovat méně důležitých úkolů, abyste se osvobodili od těch nejdůležitějších. Zjistěte, zda a jak můžete duplikovat počáteční úspěch.
- Popište svou firmu krátkým prohlášením o poslání o délce nejvýše 140 znaků pomocí tohoto jednoduchého vzorce:
Poskytujeme (produkt nebo službu) pro (zákazníky).
Pomáháme (zákazníkům) dělat / dosáhnout / dalšího slovesa (primární přínos).
Automatizace servisních činností a zákaznické podpory
Zákaznické centrum
- Automatizované Call centrum = telefon + internet (www stránky), automatizované vytáčení čísel z databáze, identifikace volajícího spojené z vyhledáváním zákaznických informací
- Sekce automatizované zákaznické podpory na www stránkách
Servisní centrum
- řízení servisních techniků
- správa náhradních dílů a materiálu
- komunikace servisních techniků s centrálou v reálnem čase
Sdílený přístup více uživatelů a synchronizace
- centrální databáze a synchronizace s lokální databází
- definice různých přístupových práv
návaznost a dostupnost s dalšími systémy
- programy typu Office
- komunikační programy
- systémy firemního kontrolingu (SAP)
Automatizace prodejních činností v CRM
Správa kontaktů a péče o zákazníka (account management)
- profil a historie kontaktů (roztřídění zákazníků do skupin)
- přímá komunikace
- telefon
- fax
- e-mail nebo dopis
- pohledávky
- předchozí činnosti a vztahy
- poptávky
- objednávky
- sledování potencionálního zákazníka
- analýza prodejního cyklu, a to i podle druhu obchodních případů
- Distribuce nových kontaktů odpovědným obchodníkům vč. zpětné vazby
- přímá komunikace
- správa nových dosud neidentifikovatelných kontaktů (Lead Management) – zahrnující distribuci nových kontaktů obchodníkům a zpětnovazební sledování komunikace s potencionálními klienty
- správa obchodních partnerů (distributoři, partneři, dodavatelé)
Řízení času
- denní, týdenní, měsíční a čtvrtletní kalendář
- plánování individuálního uživatele
- skupinové plánování
- zadávání a sledování úkolů, kontaktů a nepřítomnosti
- alarm, e-mail, poznámky, a protokol transakcí
